El éxito de la gestión de expectativas

Por Eugenio Gimeno Balaguer. La calidad efectiva pasa hoy por la satisfacción del cliente. Al cliente no le interesa “tanto” buscar la diferencia en mercados donde sabe de antemano que no la hay o no es relevante; no le interesa la marca, o al menos está dispuesto a cambiarla. Le interesa su satisfacción.

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El sobrecosto de los feriados ronda el 10%

Por José Arnoletto. Mucho se ha escrito ya acerca de los beneficios de los feriados para motorizar los sectores turísticos y del entretenimiento, pero no se ha escrito demasiado sobre la pérdida de productividad laboral por detener la producción o encarecerla (si se debe trabajar igual). Leer +

Estertores del liderazgo

Por Eugenio Gimeno Balaguer. Asistimos a los funerales del “voluntarismo carismático”, que históricamente ha definido a la mayoría de los liderazgos políticos y sociales de América Latina. Estos, carecen de respuestas ante las necesidades de gestión cada vez más complejas. Veamos de qué se trata.

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Una mirada a la gestión, más allá del Merval

Por Daniel Scandizzo. Para los inversores del mercado de capitales local, la evolución del índice Merval refleja la principal medición de la performance del valor de las acciones de las empresas que cotizan en la bolsa de comercio, ya sea en Buenos Aires, Nueva York, San Pablo o Tokio, sólo por mencionar algunas. Leer +

La formación y el contagio emocional

Por Eugenio Gimeno Balaguer. Los programas de formación se han centrado casi exclusivamente en los aspectos cognitivos, es decir, el modo en que el conocimiento es compartido entre los miembros de un grupo, al tiempo que descuida la dimensión emocional. Veamos.

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Paritarias, en tiempos de reposeras y sombrillas

Por Alejandra Rodríguez (especialista en coaching empresario, dirigencial y político; directora de arcoach.com.ar). Sostenida y ya carente de sorpresa, la inflación hizo que muchas empresas y gremios adelanten sus mesas de discusión salarial.

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¿El amor cuesta caro? Entre $ 500 y $ 1.000 la cena de San Valentín

Se viene un fin de semana intenso donde coincidirá la fiesta (del amor) de San Valentín y de los carnavales, que abren el primer fin de semana largo del año (16 y 17 son feriados nacionales). El comercio en la ciudad de Córdoba decidió trabajar en forma normal el martes 17.

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Aprendizaje, juegos y liderazgo

Por Eugenio Gimeno Balaguer. El aprendizaje y la solución de problemas son parte de un proceso continuo y perpetuo de cambio en las actitudes, los valores y las creencias que se da -en toda organización- a través de una interminable negociación entre la nueva información y la que ya se conoce.

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No comprendo

Por Eugenio Gimeno Balaguer. Hace ya más de una semana que intento comprender qué pasó con nuestro fiscal. Y concluyo: los que imaginan que comprenden algo están limitados. Es imposible comprender algo. Sólo cuando digo que todo es incomprensible, estoy lo más cerca posible de comprender la única cosa que nos es dado comprender.

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En marcha el sueño de jugar en Real Madrid

Desde hoy, más de 700 niños y jóvenes de Córdoba pondrán en marcha el sueño de ser un deportista del Real Madrid, de España. La experiencia tendrá lugar en el club La Tablada y el puntapié inicial estará a cargo del ex defensor del club madrileño y actual director deportivo de los Campus Experience, Rafael García Cortés.

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